共建和谐广药三院疤痕修复——让文明蔚然成风

 

　　让文明蔚然成风！是广药三院党政对全院职工提出的要求，也是广药三院疤痕修复精神文明创建工作的终极目标。

 

　　近年来，广药三院疤痕修复始终按照保持荣誉、巩固成果、深化创建、全面发展的精神文明创建工作思路，以创建级文明单位为长远目标，通过坚持不懈的创建活动，职工服务观念进一步转变，自律意识进一步增强，以精良的设备、精湛的医术和优质的服务赢得了社会的广泛认同，2010年，在由医药企业管理联合会和医疗质量监督委员会组织的医德、医术、信誉三满意示范医院评审认定活动中，被评为百姓放心示范医院。

 

　　求真务实是精神文明建设的保证

 

　　广药三院疤痕修复高度重视文明单位的创建工作，把它作为创建三型医院的重要内容，制订了医院精神文明建设规划，并纳入广药三院疤痕修复*展总体规划和目标管理，使精神文明建设有了更新、更高的目标。

 

　　建立了党政一把手亲自抓，主管领导具体抓，党政工团齐抓共管工作机制，形成了精神文明建设组织网络和一级抓一级，层层抓落实的工作局面。通过开展医院管理年、医疗质量效益年活动，完善各种制度流程300余个，编制了30万字的《医院工作制度汇编》下发至各科室，建立了《千分制量化考核体系》使医院的管理不断加强，医院的医疗护理管理更加科学化、规范化和制度化。

 

　　围绕开展政治素质好、经营业绩好、团结协助好、作风形象好创建四好领导班子的要求，抓学习转观念，抓班子求实干，抓组织强党建，抓队伍促发展，增强执政为民的意识，提升精神文明建设理念。

 

　　领导班子坚持贯彻民主集中制原则，分工合作，互相支持；对各级领导干部认真开展勤政为民党风党纪教育，健全监督约束机制，在全体职工中树立了党员干部威信。班子成员无违纪违法案件，职工群众满意度达到90%以上。连续三年获得优秀单位、党委工作责任制优秀单位称号和四好班子光荣称号。

 

　　培养职业使命感为精神文明建设保驾护航

 

　　为了营造创建文明单位工作良好的舆论氛围，医院充分利用宣传栏、标语牌、横幅和电子屏幕滚动播出等各种形式宣传精神文明建设的必要性和重要性，切实提高了职工群众的思想认识，坚持对职工进行职业使命、家庭美德、社会公德和荣辱观教育。组织职工学习卫生部八条行业纪律，医院职工礼仪守则，在院周会上通报在医院各工作岗位上涌现出的各类医德高尚、医术精湛、廉洁行医的好人好事。

 

　　通过各种形式、全方位的教育，进一步提高了全员素质。弘扬典型精神，发挥典型激励作用。职工群众社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德显着提升，全院上下讲学习、讲政治、讲正气、讲科学、反迷信蔚成风气；职工政治、业务、技术年度培训率达到80%以上，精神文化生活丰富多彩，职工精神面貌健康向上，风正气顺心齐，无重大违规违纪行为，无违法计划生育政策现象。

 

　　广大职工群众人心思上，精神振奋，呈现出繁荣、和谐的生动局面。严格医德医风的监督检查，塑造医疗服务品牌。建立正规责任制，按照一岗双责要求，实行目标管理，制订《医院纠风专项治理实施方案》和行风查巡制度等，加大对违反职业道德、服务承诺和不文明服务语言行为的检查力度和处罚，推动职工文明素质和职业道德素质的提高。

 

　　内涵建设架起精神文明创建活动桥梁

 

　　广药三院疤痕修复外借助力、内生动力，齐心协力把创建的触角延伸到医院的角角落落，营造出浓厚的创建氛围。在全院掀起一个学技术、比创新的热潮，通过创建学习型医院，使医院的学习力进一步的增强、创新力进一步提升；在医院掀起一个讲质量、重温和，赛服务，比贡献的热潮，文明优质服务，提升医院服务水平。在全院开展患者在我心中，质量在我手中，满意在你身边的优质服务主题活动。

 

　　制定方案，党、政、工、团齐抓共管，党委各职能部门重点抓。通过强化管理、细化服务考核监督、优化特色服务品牌，全面提高全员素质和整体服务水平，顺畅医患关系，树立医院良好形象，提升医院信誉度和美誉度，推动了和谐医院、平安医院的建设。优化人才结构、打造专科品牌、提升医院文化，将精神文明建设同业务发展紧密相连，为医院发展提供强大的精神动力和智力支持。重点专科和特色专科不断发展壮大。

 

　　拥有3个市级医疗质量示范科室，开设8个市级重点特色专科门诊，器官移植、介入治疗、微创技术三大品牌进一步巩固和拓展。医院知名品牌日益增加，形成重点突出、优势互补、相互促进、整体提高的学科发展格局。人才建设突飞猛进，人才梯队更加合理。近几年来，荣获专利3项、省部级科技进步奖9项，地市级科技进步奖90余项，开展技术、新项目300多项。

 

　　用丰富的载体全面推进精神文明建设工作

 

　　广药三院疤痕修复加强对职工的思想政治教育，创新思想政治方法。采用春雨润物细无声的方式，将思想政治工作做在平时，抓住新时期思想政治工作的着力点和兴奋点，运用《广药三院疤痕修复宣传思想通讯》、宣传栏、电子滚动屏幕、网络等载体，让职工由被动学习转向主动学习，由靠政工干部教育转向自己教育自己。

 

　　倡导人文意识，提升人文价值。将培育四有职工作为创建工作的重要内容，结合实际，开展以八比、八赛为主要内容的争创十佳优质服务窗口的百日竞赛活动，聘请着名医生进行医院管理学、医患沟通艺术专题讲座24场次，创建诚信为民 百姓信赖医院等丰富多彩的群众性精神文明建设活动，形成了以人为本的价值理念和行为规范。结合形势，突出重点，一以贯之地对职工进行形势教育。

 

　　采取请听报告、看录像、外出参观等形式大力加强教育。每年利用重大节日，举办形式多样、内容丰富的文化活动，使职工在娱乐中增强凝聚力。树立弘扬社会主义精神文明为己任，助人为乐，奉献社会的高尚情操。开展了青年志愿者义诊服务活动，开展了点亮人生健康讲座和培训等一系列社会公益活动。

 

　　开展以生命的道路上需要爱和关怀为主题的爱心救助活动，为西南旱灾地区捐助2万余元，组织全院干部职工为玉树地震灾区捐款7.4万元；为一名患红斑狼疮的特困职工捐款近 4万余元，解除了她的燃眉之急；建立了职工大病救助基金，坚持每年对患病住院职工床前慰问；为新妈妈送（鲜花、鸡蛋）祝福，体现了广药三院疤痕修复大家庭的温暖。2009年以来全院共收到感谢信、锦旗60件，统计住院病人信息反馈表5千余份，平均满意度98%以上。投入巨资进行病房大楼装修改造，改善了住院环境。医院绿化面积达到30%以上。职工工作环境和患者就医环境得到较大改善。

 

　　由于上下联动，精神文明建设工作推动了医院健康发展。医院的建设规模拓展宏伟，综合实力大幅增强，医疗质量迅速提高，科教研工作长足进步，科学管理形成体系，人才队伍更加稳定，职工素质明显提升，文化建设彰显活力，医院发展成绩斐然。
 

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