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广药三院疤痕修复“15分钟聊病制”受市民赞誉

更新时间:2019-02-15 08:38:01      作者:广州去疤痕好的医院

导读

解放军广药三院疤痕修复【疤痕特色专科】执行医生15分钟聊病制,给医患双方交流病情提供了更宽裕的时间,减少因交流不够造成的漏诊、误诊现象,凸显了科室人性化服务。

  19秒多长?两人正常交谈,恐怕也就三两句话的工夫。可以想象,假如我作为一名患者到院就诊,接诊医生在问诊过程只要19秒就开处方,我是无论如何也不会信任这位医生的。
 
  【社会现状】19秒处方,滋生医患矛盾
 
  前卫生部部长高强曾经指出,医务人员服务态度不好是造成医患矛盾的主要原因之一。19秒问诊就属不折不扣的服务态度不好。患者关于自己病情的诉说,关于既往疾病的描述,曾经的治疗经过以及诸如家族史、过敏史、个人史等内容,都是接诊医生要问诊的必要内容。这些内容,都绝非短短的19秒能够问清。相反,如果门诊医生仅凭19秒的患者诉说就开处方,一方面容易造成患者的不信任,更重要的是缺乏足够细心的问诊会造成疾病误诊,这也是引起医患矛盾的一个重要原因。
 
  【郑重承诺】每日限诊30位患者,问诊时间-少15分钟,细心问诊,耐心剖析诊疗方案
 
  “在广药三院疤痕修复看病我心里觉得踏实多了,面诊时医生细心问诊,耐心解释治疗方案,了解了病情还弄懂了治疗方案,治愈信心倍增……”在广药三院疤痕修复前来就诊的患者对医院开展的医生15分钟聊病制给予了高度赞许。
 
  广药三院疤痕修复医生说,医疗服务中良好的沟通是关键,执行医生15分钟聊病制后,给医患双方交流病情提供了更宽裕的时间,减少因交流不够造成的漏诊、误诊现象,不仅提升了科室人性化服务,还大大提高了疤痕修复质量。此外,医院疤痕特色专科特别规定医生每日接诊名额不得超过30位,为医患充分交流作出了进一步保证。
 
  【医生评说】15分钟摸透病情对症下药
 
  “一个病人的就诊时间不能少于15分钟”。广药三院疤痕修复医生解释到,之所以推崇“15分钟聊病制”,是为了用更多的时间,从听病人叙述病情开始,到诊断、提供治疗方案,以及愈后的保健和预防、饮食起居等方面的注意事项,更好地了解每个病人的个体差异,对症下药,制定个性化的治疗方案,以求取得更好的疗效,达到事半功倍的治疗目的。正是很大程度得益于“15分钟聊病制”的诊疗措施,到广药三院疤痕修复就诊的患者都可以取得理想疗效,广东地区许多患者纷纷慕名而来。正因为可靠的疗效和人性化的服务,该院连续六年荣获“广东省百姓口碑第一医院称号”。
 
  【患者疑虑】如何更好利用这15分钟
 
  由于对医疗知识不够熟悉,看病时许多患者难以说清自身病情,含含糊糊浪费了就诊的宝贵时间。自从开展15分钟聊病制后,很多患者称想知道怎样和医生交流才能更好地说清楚病情,利于医生诊断。
 
  就诊时如何与医生沟通配合?广药三院疤痕修复医生们也做出了详细的指导,并提出了以下几点建议:
 
  1、不要夸大病情,也不要因为自己太过能忍而轻描淡写痛楚的感觉
 
  2、不要盲目听从非专业医生或一些江湖郎中的错误诊断
 
  3、对于自己的症状描述要详细,不要毫无边际讲述病情,这样会影响医生判断。
 
  【以人为本】擦亮服务金字招牌,让广东百姓看病更放心
 
  来院就诊是一个综合过程,包含了挂号、候诊、就诊、检查、付费等多个环节,怎样才能将时间节约出来留给就诊的环节,其实就是提升服务的关键点。
 
  为此,广药三院疤痕修复已成功开展了网络预约挂号的方式,在官网平台上通过在线咨询预约医生号,直接来院就诊,无需挂号排队,节约了患者来院后挂号、候诊时间,让医患交流时间更充裕。
 
  金杯、银杯不如百姓口碑!广药三院疤痕修复建院以来,以医疗水平、服务质量等综合实力赢得百姓口碑,成为广大老百姓自己选出的金榜单位。近年来,如何擦亮这块金字招牌,将服务得到更大的提升一直是院方工作的重点。广药三院疤痕修复大胆尝试,开展医生15分钟聊病制,让老百姓来院后能安心把病看好得到了社会各界一致肯定。

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巫尾英 皮肤科医师
患者评价:☆☆☆☆

患者感言

陈** 这次多亏了巫医师,我脸上的那块伤疤 终于治好了,连我儿子都说妈妈变漂亮了。巫 医生医术确实值得称赞。

崔** 脸上那痘疤终于不见了,要不是巫医师, 年年都得过双11,今年终于治好了,还找到了 女朋友。万分感谢。

陈** 这次多亏了巫医师,我脸上的那块伤疤