为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见，有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，积极推进预约诊疗服务工作，改善医院系统服务功能、方便群众就医，卫生部下发的《关于在正规医院施行预约诊疗服务工作的意见》，实名“预约挂号”诊疗服务顺利推行一年来，真正地缓解了百姓看病难、看病贵的问题。

　　根据中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，中国人民广药三院疤痕修复作为正规医院，开展实名“预约挂号”诊疗服务，收费规范、合理，按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，切实解决了缓解挂号难、挂号费用昂贵等难题。目前中国人民广药三院疤痕修复根据《意见》要求，施行“预约挂号诊疗”服务的推行工作以来，益处总结如下：

　　一、实行“预约挂号”诊疗服务，切实保护患者利益。根据《意见》要求，规范与完善了医务人员特别是医生出诊、会诊、休假等的管理制度；科学规范医疗秩序、直接客观地打击号贩子，限制医院擅自提高预约收费标准，不得与中介合作开展此项收费服务。这些具体规定，都是对患者切身利益的实际保护。

　　二、实行“预约挂号”诊疗服务，拥有优先就诊权利。目前，实名预约挂号方式主要有电话预约和网上预约两种。这表明，患者在家里一个电话，或鼠标轻点，就能够完成看病挂号，拥有优先就诊权利，不仅免除了到医院排长队的辛苦劳累，还可免去患者即时挂号，从而实现随到随诊、按时赴诊，避免长时间的不确定排队候诊。

　　三、实行“预约挂号”诊疗服务，切实地缓解挂号难。通过预约挂号，医院可提前掌握就诊患者的数量、病种，合理安排医生接诊，协调患者就诊时间、实现均匀就诊。充分发挥医院内部的导诊作用，有意识地给予患者正确引导，有效破解“不管大病小病都看医生”的难题，减少医生的负担，缓解挂号难。

　　中国人民广药三院疤痕修复，在正规医院率先施行预约诊疗服务工作，切实利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，提升整个医院的管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。积极推进预约诊疗服务工作，是贯彻落实科学发展观、深化医药卫生体制改革、加强医院科学管理的重要举措，务实地造福广大患者。

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